Sobre a área: Somos responsáveis pelo canal de atendimento no WhatsApp do Banco PAN, que oferece serviços informacionais e transacionais aos nossos clientes. Trabalhamos para tornar o autosserviço cada vez mais resolutivo, com jornadas simples, escaláveis e orientadas por dados. No seu dia a dia: Entender a necessidade do cliente e do negócio e traduzi-la em documentação para desenvolvimento. Refinar as soluções junto aos desenvolvedores, escrevendo épicos e user stories. Acompanhar o desenvolv…